(রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি)
Booklinkshop.com-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা সবসময় গ্রাহককে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে নিম্নোক্ত নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড বা রিটার্ন করতে পারবেন।
১. রিটার্ন নীতি
১.১ রিটার্নের যোগ্যতা
আপনি ক্রয়ের ৭–৩০ দিনের মধ্যে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন, যদি—
পণ্যটি অব্যবহৃত, অপঠিত, এবং অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকে
পণ্যের সকল অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকে
অর্ডার কনফার্মেশন বা রসিদ প্রদান করা হয়
১.২ রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না—
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অংশ হারানো পণ্য (যদি Booklinkshop.com-এর ভুল না থাকে)
২. রিফান্ড নীতি
২.১ রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন পণ্য গ্রহণ ও পর্যালোচনা করার পর—
রিফান্ড অনুমোদন বা বাতিলের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে
অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে
২.২ আংশিক রিফান্ড
নিম্ন পরিস্থিতিতে আংশিক রিফান্ড হতে পারে—
পণ্যে ব্যবহারজনিত চিহ্ন থাকলে
প্যাকেজিং অসম্পূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
অনুমোদিত সময়সীমার বাইরে রিটার্ন গ্রহণ করলে
৩. এক্সচেঞ্জ নীতি
Booklinkshop.com শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে এক্সচেঞ্জ প্রদান করে।
এক্সচেঞ্জের জন্য—
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
স্টক থাকা সাপেক্ষে একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট পাঠানো হবে
৪. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রাপ্তি
যদি আপনি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান—
৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান
প্রয়োজনে সমস্যার ছবি পাঠান
আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করব
৫. রিটার্ন শিপিং
Booklinkshop.com-এর ভুল না থাকলে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে
আমরা পরামর্শ দিই ট্র্যাকযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করতে
৬. অর্ডার বাতিলকরণ
অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে
অর্ডার শিপিং হয়ে গেলে সাধারণ রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে
৭. রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📍 ঠিকানা: জিলানী সুপার মার্কেট, নিলক্ষেত, নিউমার্কেট, ঢাকা-১২০৫
📞 মোবাইল: ০১৭৩৩৩১২৬৫৭
📧 ইমেইল: booklinkshop43@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: Booklinkshop.com
